Khách sạn Thiên Đường tọa lạc giữa trung tâm thành phố, gần sông Hương thơ mộng và sân vận động Tự Do Huế, cách sân bay 12km và nhà ga xe lửa khoảng 3km.

Khách sạn Thiên Đường có 4 tầng với 28 phòng được trang bị các tiện nghi như truy cập wifi miễn phí, máy lạnh, minibar, truyền hình cáp, bàn làm việc, phòng tắm riêng đi kèm đồ vệ sinh cá nhân miễn phí, khăn tắm. Một số phòng còn có ban công riêng và nhìn ra khu vườn.

Trung tâm thông tin: nằm ngay sảnh lễ tân, mở cửa hằng ngày cung cấp đây đủ các dịch vụ và tiện ích gồm: internet, dịch thuật, chuyển phát thư tín, fax, photocopy.
Nhà hàng: mở cửa hàng ngày ngay tại sảnh lễ tân, với sức chứa khoảng 60 chỗ, phục vụ các món ăn Âu Á.

Các dịch vụ khác của khách sạn gồm quầy lễ tân 24 giờ, dịch vụ đặt vé, bàn đặt tour, dịch vụ giặt là, thu đổi ngoại tệ, giữ hành lý, cho thuê xe hơi, két an toàn, đưa đón sân bay (có thu phí).